Privacyverklaring.

01Introductie

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lokaal Verduurzamen is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Heb je vragen na het lezen van deze verklaring of wil je meer informatie ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@lokaalverduurzamen.nl.

02Doeleinden van de verwerking

Ben je klant, leverancier of relatie van Lokaal Verduurzamen? Dan verwerken wij jouw persoonsgegevens om contact met je op te kunnen nemen, zowel telefonisch als schriftelijk, indien je daar toestemming voor hebt gegeven of dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

• Om je de mogelijkheid te bieden producten of diensten af te nemen via onze website.
• Om jouw aanvraag, bestelling of offerte te verwerken en je te informeren over de voortgang.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale verplichtingen.
• Om jouw vragen, verzoeken of klachten te behandelen en hierop te reageren.
• Om je te benaderen naar aanleiding van een ingediende aanvraag of interesse.
• Om inzicht te krijgen in klantbehoeften en ons aanbod hierop af te stemmen.
• Om je te informeren via nieuwsbrieven, e-mails of andere communicatie (indien toestemming is gegeven).
• Om gepersonaliseerde content en advertenties te tonen.
• Om deelname aan acties of promoties mogelijk te maken.
• Om onze website, dienstverlening en processen te verbeteren.

03Welke gegevens verwerken wij?

Voor bovenstaande doeleinden kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam
• (bedrijfs)adresgegevens
• telefoonnummer(s)
• e-mailadres
• geslacht (indien verstrekt)
• geboortedatum (indien relevant of verstrekt)

04Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Indien gegevens niet langer nodig zijn of indien je aangeeft dat jouw gegevens niet meer actueel zijn, zullen wij deze verwijderen of aanpassen.

05Bezoek aan onze website

Wanneer je onze website bezoekt, maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. In onze cookieverklaring leggen wij uit wat cookies zijn, welke cookies wij gebruiken en met welk doel.

Wij verzamelen daarnaast algemene gegevens over het gebruik van onze website. Dit betreft onder andere een (gedeeltelijk geanonimiseerd) IP-adres, het tijdstip van bezoek en gegevens die jouw browser automatisch meestuurt.

Deze gegevens gebruiken wij voor het analyseren van bezoekersgedrag en het optimaliseren van onze website en dienstverlening. Hiervoor maken wij onder andere gebruik van analysetools zoals Google Analytics. De gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd verwerkt.

06Formulieren op de website

Contactformulier

Wanneer je via onze website contact met ons opneemt, verwerken wij jouw gegevens om contact met je op te kunnen nemen. De gegevens die wij kunnen verwerken zijn:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Postcode & adres
• Telefoonnummer
• Woonplaats / locatie
• IP-adres

Wij slaan deze gegevens op in ons CRM-systeem zolang je als geïnteresseerde of prospect wordt beschouwd. Indien je wilt dat jouw gegevens worden verwijderd, kun je dit aangeven via info@lokaalverduurzamen.nl.

Offerte- en aanvraagformulieren

Wanneer je een offerte aanvraagt of interesse toont in onze producten of diensten, verwerken wij jouw gegevens om een passende aanbieding te kunnen doen en contact met je op te nemen. Deze gegevens kunnen worden opgeslagen in ons CRM-systeem en worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor opvolging van jouw aanvraag of relatiebeheer.

Zakelijke contacten en prospects

Wanneer je contact hebt gehad met Lokaal Verduurzamen, bijvoorbeeld via een kennismakingsgesprek, beurs, social media of door het achterlaten van jouw gegevens, kunnen wij jouw gegevens opslaan om contact met je te onderhouden.

07Gebruik van externe systemen

Voor de uitvoering van onze dienstverlening maken wij gebruik van externe partijen. Denk hierbij aan systemen voor e-mail, administratie, hosting en CRM. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten, zodat jouw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

08Jouw rechten

Je hebt het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken. Daarnaast heb je het recht om jouw gegevens te laten corrigeren, verwijderen of over te dragen.

Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens of een eerder gegeven toestemming intrekken. Wil je gebruik maken van jouw rechten? Neem dan contact met ons op via info@lokaalverduurzamen.nl.

09Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Zo zorgen wij onder andere voor:

• geheimhouding door medewerkers en betrokkenen
• beveiligde systemen met gebruikersnaam en wachtwoord
• regelmatige back-ups van gegevens
• periodieke controle en evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

10Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Indien je jonger bent dan 16 jaar, mag je uitsluitend gebruik maken van onze website en diensten onder toezicht van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

11Wijzigingen

Lokaal Verduurzamen behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren je om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

12Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan helpen wij je graag om samen tot een oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.