Juridisch
Algemene voorwaarden.
Lokaal Verduurzamen is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42013370 en gevestigd aan de Lage Kamp 6-17 (7317 AT) te Apeldoorn.
Artikel 1Begrippen
1.1In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1.2Aanbod: iedere schriftelijke of digitale aanbieding dan wel offerte van Lokaal Verduurzamen aan Opdrachtgever met betrekking tot het leveren van Producten en/of het uitvoeren van Werkzaamheden.
1.3Aannemer: de partij die het werk zelfstandig uitvoert of onder haar verantwoordelijkheid door derden laat uitvoeren, hierna: Lokaal Verduurzamen.
1.4Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.5Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.6Opdrachtgever: het Bedrijf of de Consument die een Overeenkomst (al dan niet op afstand) aangaat met Lokaal Verduurzamen.
1.7Producten: alle door Lokaal Verduurzamen aangeboden producten op het gebied van energieopslag en energiebeheer, waaronder maar niet beperkt tot thuisbatterijen, omvormers, monitoringssystemen, besturingssystemen, montagematerialen en overige toebehoren.
1.8Werkzaamheden: alle werkzaamheden die door Lokaal Verduurzamen worden uitgevoerd, waaronder levering, installatie, montage, aansluiting, testen en oplevering van Producten.
1.9Overeenkomst: de (koop)overeenkomst tussen Lokaal Verduurzamen en Opdrachtgever, die strekt tot levering van Producten en/of uitvoering van Werkzaamheden tegen betaling van een overeengekomen prijs.
Artikel 2Toepasselijkheid
2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Lokaal Verduurzamen, iedere Overeenkomst tussen Lokaal Verduurzamen en Opdrachtgever en op alle Werkzaamheden die door Lokaal Verduurzamen worden uitgevoerd.
2.2Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden.
2.3Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. Slechts in uitzonderlijke gevallen kan hiervan worden afgeweken indien dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen.
2.4De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
2.5Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, gewijzigde overeenkomsten en toekomstige opdrachten van Opdrachtgever.
2.6Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.7Onduidelijkheden over de inhoud dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 3Het Aanbod
3.1Alle door Lokaal Verduurzamen gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3.2Indien het Aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit expliciet vermeld.
3.3Lokaal Verduurzamen is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding daarvan schriftelijk of digitaal wordt bevestigd binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
3.5Het Aanbod bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de te verrichten Werkzaamheden en te leveren Producten.
3.6Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het Aanbod binden Lokaal Verduurzamen niet.
3.7Afbeeldingen, specificaties, berekeningen en overige gegevens zijn indicatief en kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding. Geringe afwijkingen binnen de branche zijn toegestaan.
3.10Levertijden, termijnen en opgegeven uren zijn indicatief en geven Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij overschrijding.
3.13Indien een product, merk, type of model niet leverbaar blijkt, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd een technisch gelijkwaardig of beter alternatief te leveren.
Artikel 4Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever het Aanbod aanvaardt door middel van een ondertekend document, digitale bevestiging of akkoordverklaring per e-mail.
4.2Indien Opdrachtgever het Aanbod mondeling aanvaardt, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd deze opdracht schriftelijk of digitaal te bevestigen, waarna deze bevestiging als bindend geldt.
4.3Lokaal Verduurzamen is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing bevat.
4.7Indien meerdere Opdrachtgevers gezamenlijk een Overeenkomst aangaan, is iedere Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van alle verplichtingen.
Artikel 5Duur van de Overeenkomst
5.1De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals opgenomen in de offerte of zoals anderszins overeengekomen.
5.2Opdrachtgever is te allen tijde bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen. Indien reeds een aanvang is gemaakt met de uitvoering, is Opdrachtgever gehouden de volledige overeengekomen prijs te voldoen, verminderd met eventuele besparingen.
5.4Beide partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen indien de wederpartij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming, mits deze partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen.
5.7Indien een geplande afspraak door Opdrachtgever wordt geannuleerd binnen 24 uur voorafgaand aan de uitvoering, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd de gereserveerde tijd en gemaakte kosten in rekening te brengen.
5.8Indien Opdrachtgever de Overeenkomst annuleert nadat de wettelijke bedenktijd is verstreken, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen volgens onderstaande staffel:
- 30% van het offertebedrag bij annulering meer dan één maand vóór aanvang;
- 50% van het offertebedrag bij annulering tussen één maand en drie weken vóór aanvang;
- 75% van het offertebedrag bij annulering binnen drie weken vóór aanvang.
5.10Indien Opdrachtgever een Consument is en gebruik maakt van het wettelijk herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht binnen de wettelijke termijn.
Artikel 6Meer- en minderwerk en wijzigingen
6.1Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het noodzakelijk is de Overeenkomst aan te passen of uit te breiden, is Opdrachtgever verplicht de daarmee gepaard gaande kosten te vergoeden.
6.3Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal Lokaal Verduurzamen Opdrachtgever vooraf informeren over de financiële gevolgen van het meerwerk.
6.6In geval van verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden, waaronder asbest of constructieproblemen, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen.
Artikel 7Prijzen en betaling
7.1Alle door Lokaal Verduurzamen gehanteerde prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, exclusief btw. Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven.
7.2Indien Werkzaamheden op locatie worden uitgevoerd, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd bijkomende kosten door te berekenen, tenzij anders overeengekomen.
7.7Indien zich na het sluiten van de Overeenkomst prijsverhogende omstandigheden voordoen, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.
7.8Opdrachtgever is verplicht om een aanbetaling van 50% van het totale factuurbedrag te voldoen binnen 7 dagen na factuurdatum en vóór aanvang van de Werkzaamheden.
7.9Het resterende bedrag van 50% dient te worden voldaan binnen 7 dagen na plaatsing.
7.10Betaling dient te geschieden zonder opschorting, aftrek of verrekening op het door Lokaal Verduurzamen opgegeven rekeningnummer.
7.12Indien Opdrachtgever niet tijdig aan haar betalingsverplichtingen voldoet, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd haar verplichtingen op te schorten.
Artikel 8Incassobeleid
8.1Indien Opdrachtgever niet tijdig aan haar betalingsverplichting voldoet, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
8.2Indien Opdrachtgever een Consument is, zal eerst een schriftelijke aanmaning worden verstuurd met een termijn van 14 dagen om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen.
8.3Indien betaling uitblijft, is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
8.4Daarnaast is Opdrachtgever gehouden tot betaling van buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke regeling.
Artikel 9Uitvoering werkzaamheden
9.1Lokaal Verduurzamen zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
9.2Alle Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
9.7Lokaal Verduurzamen vraagt geen vergunningen of toestemmingen aan bij overheden of andere instanties, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9.8Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde vergunningen en toestemmingen.
9.10Lokaal Verduurzamen is gerechtigd om voor de uitvoering van de Werkzaamheden derden in te schakelen.
9.11Lokaal Verduurzamen heeft het recht om reclame te maken voor haar werkzaamheden, bijvoorbeeld door middel van foto's van uitgevoerde projecten, tenzij Opdrachtgever hiertegen bezwaar maakt.
Artikel 10Verplichtingen van Opdrachtgever
10.1Opdrachtgever is verplicht ervoor zorg te dragen dat alle gegevens, informatie en bescheiden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig en volledig aan Lokaal Verduurzamen worden verstrekt.
10.2Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat Lokaal Verduurzamen op de overeengekomen data en tijden toegang heeft tot de werklocatie. De werklocatie dient te voldoen aan alle geldende wettelijke (veiligheids)eisen.
10.6Opdrachtgever dient zorg te dragen voor de aanwezigheid van benodigde voorzieningen zoals elektriciteit, water en internetverbinding.
10.13Opdrachtgever is verplicht tijdig een KLIC-melding te doen indien sprake is van grond- of graafwerkzaamheden.
10.19Indien de elektrische installatie niet voldoet aan de geldende normen (zoals NEN1010), komen de kosten voor aanpassing volledig voor rekening van Opdrachtgever.
10.20Opdrachtgever is verplicht over een werkende internetverbinding te beschikken indien dit noodzakelijk is voor het functioneren van de installatie.
10.23Het is Opdrachtgever niet toegestaan wijzigingen aan te brengen aan de installatie of onderhoud uit te voeren zonder toestemming van Lokaal Verduurzamen.
Artikel 11(Op)Levering
11.2Alle door Lokaal Verduurzamen opgegeven (op)leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden aangemerkt als fatale termijnen.
11.5Vanaf het moment van levering op de overeengekomen locatie zijn de Producten voor risico van Opdrachtgever.
11.9Opdrachtgever dient binnen 14 kalenderdagen na oplevering eventuele gebreken te melden. Indien dit niet gebeurt, wordt het werk geacht te zijn goedgekeurd.
11.13Indien Opdrachtgever het werk in gebruik neemt, wordt dit beschouwd als acceptatie van het werk.
11.14Kleine gebreken die eenvoudig hersteld kunnen worden, vormen geen reden om oplevering te weigeren.
Artikel 12Opschorting
12.1Lokaal Verduurzamen is bevoegd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden indien Opdrachtgever haar verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
12.5Indien de Overeenkomst wordt ontbonden door toedoen van Opdrachtgever, is Lokaal Verduurzamen gerechtigd schadevergoeding te vorderen.
Artikel 13Garanties
13.1Garanties worden uitsluitend verleend indien deze expliciet en schriftelijk zijn overeengekomen.
13.3Indien garantie wordt verleend, is deze beperkt tot hetgeen schriftelijk is overeengekomen en tot de garantie die door leveranciers wordt verstrekt.
13.5Opdrachtgever kan uitsluitend aanspraak maken op garantie indien aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
13.6Indien een beroep op garantie terecht is, zal Lokaal Verduurzamen het gebrek kosteloos herstellen of het Product vervangen.
13.8De garantie vervalt indien: de garantietermijn is verstreken; Opdrachtgever wijzigingen heeft aangebracht; sprake is van onjuist gebruik of onderhoud; schade is ontstaan door externe factoren.
Artikel 14Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
14.1Lokaal Verduurzamen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de Privacyverklaring voor details.
14.3Lokaal Verduurzamen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Artikel 15Overmacht
15.1Lokaal Verduurzamen is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van overmacht.
15.2Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- storingen bij leveranciers of derden;
- defecten aan materialen of apparatuur;
- overheidsmaatregelen;
- stroomstoringen en netwerkstoringen;
- natuurrampen en extreme weersomstandigheden;
- ziekte of stakingen van personeel;
- transportproblemen.
15.4Indien een overmachtssituatie langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 16Beperking van aansprakelijkheid
16.1Indien Lokaal Verduurzamen aansprakelijk is voor schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende opdracht, met een maximum van de factuurwaarde exclusief btw.
16.2De aansprakelijkheid van Lokaal Verduurzamen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd.
16.3Lokaal Verduurzamen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
16.5Lokaal Verduurzamen is niet aansprakelijk voor schade aan bestaande constructies, zoals stucwerk, schilderwerk of dakpannen, die ontstaat tijdens de uitvoering van werkzaamheden.
16.12Alle aanspraken op schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen één jaar na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
Artikel 17Vrijwaring en juistheid van informatie
17.1Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens die zij verstrekt aan Lokaal Verduurzamen.
17.3Opdrachtgever vrijwaart Lokaal Verduurzamen tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze verband houden met door Opdrachtgever verstrekte gegevens of instructies.
Artikel 18Klachten
18.1Opdrachtgever dient klachten over de uitvoering van de Overeenkomst zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te melden bij Lokaal Verduurzamen.
18.3Lokaal Verduurzamen zal binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen, inhoudelijk reageren op de klacht.
18.4Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 19Toepasselijk recht
19.1Op alle rechtsverhoudingen tussen Lokaal Verduurzamen en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
19.2Lokaal Verduurzamen is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website of op verzoek.
19.3Geschillen voortvloeiend uit de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Lokaal Verduurzamen is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.